Informazioni e assistenza

Chi siamo

ZanzarPro è il negozio online dedicato alle zanzariere Palagina su misura. Puoi confrontare i modelli, consultare i documenti del produttore e configurare misure e finiture.

Per informazioni sull’attività e assistenza prima dell’acquisto, contatta il negozio.

Il progetto ZanzarPro

Riunire scelta del modello, configurazione e documentazione in un unico percorso. L’assistente virtuale ti orienta tra le informazioni disponibili; il negozio segue le richieste che richiedono una verifica personale.

Lavora con noi

Per proporre una collaborazione o inviare una candidatura, scrivi al negozio indicando la tua esperienza e come vorresti collaborare. Questa pagina raccoglie le proposte e non annuncia posizioni aperte.

Pagamenti

La pagina di pagamento raccoglie il riepilogo dei prodotti, i dati per la consegna e l’eventuale richiesta di fattura. Non è necessario creare un account cliente.

Il pagamento con carta di credito o debito è previsto tramite Stripe. La disponibilità del pagamento viene indicata nel checkout: se il servizio è sospeso, non viene effettuato alcun addebito.

I tuoi ordini

Per un ordine già effettuato, conserva il riferimento e la conferma ricevuta. Per chiedere un aggiornamento, indica il numero dell’ordine e l’email usata nell’acquisto. L’assistente prepara la richiesta per il negozio quando non può verificare lo stato.

Spedizioni, resi e assistenza

Indirizzo e costi di consegna vengono riepilogati prima del pagamento. Per aggiornamenti su preparazione, consegna o tracking, contatta il negozio con il riferimento dell’ordine.

Prodotti su misura e ripensamento

Per i beni realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati, il diritto di recesso per ripensamento è generalmente escluso. Restano fermi i diritti previsti dalla garanzia legale in caso di difetti o non conformità.

Misure fornite dal cliente

Controlla le misure e il riepilogo prima di ordinare. Se la zanzariera è conforme alle misure ordinate e l’errore dipende dalla misurazione effettuata dal cliente, non è previsto un rifacimento gratuito per questo motivo. Un eventuale nuovo prodotto richiede un preventivo.

Prodotto difettoso, danneggiato o diverso dall’ordine

Contatta il negozio indicando numero d’ordine, modello e problema riscontrato. Puoi allegare foto alla tua email. La richiesta viene valutata per concordare l’intervento e, quando necessario, le modalità di restituzione. Questa procedura non limita i diritti di legge.

Riferimenti: recesso e prodotti personalizzati · garanzia legale.

Domande frequenti

Come scelgo il modello?

Apri il catalogo e usa Simy per orientarti tra tipo di apertura, spazio disponibile e misure. Verifica le indicazioni del modello prima di acquistare.

Dove trovo le istruzioni?

Cerca il modello nella pagina Istruzioni montaggio: trovi PDF, scheda tecnica e il video quando disponibile.

Posso richiedere la fattura?

Nel checkout seleziona “Richiedo fattura” e compila i dati richiesti. Se hai già concluso l’ordine, contatta il negozio con il suo riferimento.

Devo registrarmi?

No: nel checkout inserisci i dati necessari all’ordine e alla consegna, senza creare un account.